Numéros utiles

N'hésitez pas à mémoriser les numéros de téléphone ci-dessous dans votre téléphone portable... C'est plus pratique et plus rapide en cas de besoin !

 - Perte ou vol de carte
 - Perte ou vol de chéquiers
 - Service d'assistance médicale / rapatriement
 - Assurances dommages Pacifica

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Perte ou vol de carte

Que faire en cas de perte ou de vol de votre carte ?

Vous devez déclarer dans les meilleurs délais la perte ou le vol de votre carte.
Pour faire opposition, téléphoner immédiatement au +33 (0)9 69 39 92 91 7j/7 et 24h/24 (n° non surtaxé, coût selon opérateur)
• pour une carte Gold, appelez le n° unique +33 (0)1 56 58 12 12 (coût selon opérateur)
• pour une carte Platinum, appelez le n° unique +33 (0)1 70 77 10 10 (coût selon opérateur)
• pour une carte Visa Premier, appelez le +33 (0)1 44 61 67 27 (coût selon opérateur)

Si votre carte a été volée, déclarez le vol aux autorités de police ou de gendarmerie.
Vous devrez adresser le récépissé de votre déclaration à votre agence.


Que faire en cas d’oubli ou de perte du code ?

Se rendre dans son agence ou appeler son conseiller qui fera rééditer votre code.
Le code vous parviendra par courrier de façon confidentielle.

Que faire en cas de blocage de la carte après 3 saisies erronées ?

Effectuer un retrait dans un Distributeur Automatique de Billets du CREDIT AGRICOLE, ce retrait d'espèces aura pour effet de débloquer votre carte automatiquement et gratuitement.

Que faire en cas de blocage de votre carte à l’étranger ?

Vous êtes à l’étranger et votre carte ne fonctionne plus ? Que faire ?
1 - Vérifier que le matériel du commerçant accepte bien votre carte
2 - Tenter un retrait sur un distributeur de billet

Vous pouvez également nous contacter depuis l'étranger au +33 (0)3 88 24 67 68 (coût selon opérateur) du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 17h.

Avant votre départ et afin d’éviter tout désagrément pendant votre séjour à l’étranger, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre agence les plafonds d’utilisation de votre carte bancaire.

Perte ou vol de chèquiers

Que faire en cas de perte ou de vol d'un chéquier ou d'une formule de chèque ?

Prévenez immédiatement le Centre National d'Appel des Chèques perdus ou volés (7j/7 et 24h/24) au 0 892 68 32 08 (0,34 €/mn) puis votre agence bancaire pour mettre en place votre opposition (adressez lui aussitôt une confirmation écrite)
Si votre chéquier a été volé, déclarez le vol aux autorités de police ou de gendarmerie. Vous devrez adresser le récépissé de votre déclaration à votre agence.

Service d'assistance médicale / rapatriement

En fonction de la carte que vous détenez, appelez le service dédié :
• Mastercard ou carte Mozaïc Assistance : +33 (0)1 45 16 65 65 (coût selon opérateur)
• Gold Mastercard Services : +33 (0)1 56 58 12 12 (coût selon opérateur)
• Platinum Services : +33 (0)1 70 77 10 10 (coût selon opérateur)
• Visa Assistance : +33 (0)1 41 85 88 81 (coût selon opérateur)

Assurances dommages Pacifica

Vous avez subi un sinistre Auto, Habitation, Garantie des Accidents de la Vie.

Appelez le numéro vert gratuit depuis un poste fixe au 0 800 810 812 (7j/7 et 24h/24)
Si vous appelez de l'étranger, composez le : +33 1 40 25 58 48 (tarif selon votre opérateur)

Vous souhaitez déclarer un litige ou obtenir des conseils juridiques (contrat Pleins Droits, protection juridique)

Appelez le numéro vert gratuit depuis un poste fixe au 0 800 813 810 (7j/7 et 24h/24)
Si vous appelez de l'étranger, composez le : +33 2 35 59 42 78 (tarif selon votre opérateur)

Votre contrat Santé

Pour suivre vos remboursements de santé, appelez le +33 (0)2 54 57 20 00 (Tarif selon votre opérateur), ou cliquez-ici pour la consultation en ligne. Sauf adhérents MSA pour lesquels il faut contacter la MSA directement.

En cas d'urgence, pour bénéficier des services d'assistance en France comme à l'étranger, appeler le +33 (0)1 40 25 58 48. (7j/7 et 24h/24)

Pour faire le point sur vos garanties / Conseils Assurance en ligne

Appelez le +33 (0)3 88 24 67 68 (coût selon votre opérateur)
du lundi au vendredi : de 8h à 20h
le samedi : de 8h à 17h